供热前期是解决处理问题的高峰期，各家各户各种问题暴露，维修量倍增，电话占线极高，维修工不顾日夜，废寝忘食加班加点的在处理，但有时维修电话打不进，不能及时来人维护，怎么办？？？简单问题，自己动手就可以解决了。

一、每年供暖的当天，有的小区用上暖气了，有的小区还没有用上暖气，为什么不同的小区送暖的时间不同呢?
送暖需要一个过程。目前供暖方式属于热电联产集中供热，供热公司送暖需将天山电力的高温高压水输送到3个大型隔压站，换热、降压后再送到各用热单位和小区换热站，由换热站再换热、降压后，将热送到终端用户家。按其操作规程，需要一个逐步暖管升温的过程，如果这个过程太快，很可能导致管壁突然膨胀而发生爆裂。因此，为了保证安全，工作人员严格按照操作规程，先送主线，再送支线，由近及远，一户一户送。

二、供暖开始后，如果遇到暖气不热，住户该怎样解决?
通常情况下，反映暖气不热的情况在供暖初期较多。由于小区整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的。在这期间，居民尽量不要常开门窗，但是也不排除小区或居民家中的供暖设备出现问题。供暖初期，供热系统集气较多，居民可以打开自家或顶楼的排气阀放放气，放气后管道的热水就会循环起来，暖气就会逐渐热起来。

三、暖气不热时怎么办？
（1）供热调试期间不热属正常现象，可进行排气，促进循环。
（2）往年温度正常，突然出现不热或暖气片上热下凉，首先咨询周边邻居，若属小区整体不热现象，则咨询供热公司客服。若周边供暖正常，属于内网问题，首先查看一下家中阀门是否开启，管网是否有气阻（供热初期易发生），暖气片、过滤网是否堵塞等现象或拨打电话咨询、维修。
（3）电话咨询客服部，以便尽快查清原因，解决问题。若换热站运行正常，应落实小区管线、楼内主管线是否存在年久失修漏水、水力失调等现象，由产权单位负责维修、调节。

四、同一楼、同一单元，为什么有的热、有的不热？
一个楼内一部分房间热，另一部分房间不热，或楼上热楼下不热，这种现象主要出现在建设时间比较长的老楼房。一是由于当初设计或施工的原因造成了系统垂直失调；二是室内热力管道内有积气等；三是用热户周围有不用热的；四是有些用户只顾个人利益，私自改造、加装散热器、加装循环水泵、私自管线中的热水，影响供热系统的平衡，造成冷热不均。

五、室内采暖设备为什么不能私自改造？
一是集中供热是一项系统工程，若随意改动，会使采暖系统设计参数改变，造成暖气散热不均，影响采暖效果。二是多数装修人员不具备暖气专业知识，供热设施改动后，容易出现接口不严、管道坡向错误等问题，不仅影响采暖效果，甚至会影响整个单元采暖系统的循环。

六、供热管道里的水能用么，比如泡泡脚？
集中供热管道、散热器内的热水是经过化学处理的软化水，内含树脂、氢氧化钠、臭味剂等酸、碱腐蚀物，不能作为生产用水。若用此水洗澡、洗衣，会对人体和织物造成不同程度的伤害，同时对供热管道的安全运行也危害及大，且直接影响到用户的供热效果。所以，广大用户自觉爱护供热管道及设施，不得随意开口私接，任意调整阀门等，切实保证供热系统稳定的运行。

七、私自放水会对供热效果产生什么影响?
一是私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。二是私自放水会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度。三是由于系统补水时混加了防腐剂，若用于生活用水会对人体及衣物造成不等程度的伤害。

八、暖气里有水为什么不热？
暖气里的水需循环才能保持室内温度，若管网内存空气，产生气阻，导致循环不畅，水不能及时返回换热站继续加热，暖气里的水会因散热温度逐步降低，导致室温下降，因此，需将楼内或室内排气阀打开，将系统中空气排出，使系统循环顺畅。

九、为什么停电、停水对供热有影响？
集中采暖用户暖气里的水是通过换热站的循环水泵把加热的热水输送到用户的供暖系统中。如果停电，循环水泵将停止运转，供暖系统中的热水将停止循环，滞留在暖气里的热水不再被加热，温度会下降，所以停电会影响供热。如果停水，供热管道缺水会影响整个系统的压力和流量，供热管道里要有足够的水量才能保持热水的运行正常，一旦停水会导致供热系统亏水或气塞，所以停水会影响供热。

十、为什么有的用户家里温度能达到理想，而有的家里却达不到?
1.每个小区情況不一样，新建的新型小区都是节能保温建筑，保温效果会比其他小区好，地暖效果普遍好于挂片暖气包。
2.室内的窗户的大小，厚度，门窗是否透风直接影响室内保温效果。有的楼上楼下都有热用户，有的一个单元就一两户，有的居住在顶楼、楼头，这些因素都影响室内温度。热是根据墙体传导散热，所以会造成同样供热条件下，温度不ー样的现象。
3. 距离远、末端的，管路堵塞导致循环不畅或热水流量变小，甚至有堵塞、积气的情況，以及各户水力不均衡，这些都需要工作人员调整平衡。

十一、为什么要拆除过水热？
（1）过水热是在正常的采暖系统上增加暖气热水器（过水热），破坏了原有的采暖系统，加大了系统循环阻力，无形中也就加大了供热企业的供热成本。
（2）暖气热水器（过水热）在使用过程中需要耗用采暖系统中热水的热量，从而就降低了用户室内应有的供热质量。供热企业增加成本才能保证用户室内温度的正常。
按照《奇台县城市供热价格调整方案》，暖气过水热按一个采暖期每部40元收取供热费用，但为了鼓励用户积极拆除过水热，供热公司本采暖季没有收取过水热费用。为了您家室温正常，也为了大家饮水健康，积极行动起来，拆除过水热吧！

为提高热效率，防止管网及暖气片、换热器结垢，保证供暖正常，供热公司每年都会在供暖水中加入大剂量的氢氧化钠、工业盐、树脂等化学药剂及臭味精。奇台县南高北低，供暖季，供热二网管道压力高达6—8公斤（低区6公斤，高区8公斤），温度50—80度。过水热属于压力容器，其内部铜制盘管在整个采暖期都始终承受着压力、温度、流量等的压迫和冲击，焊口焊缝开裂，管壁腐蚀的危险性与日俱，一“壁”之隔的供热水和自来水只要这一“壁”被腐蚀破坏，供暖水和自来水就会连通，供暖水就会通过破损的过水热串入自来水，大剂量的化学药剂将会污染饮用水，影响居民健康，严重的，将会引起饮用水中毒事故!